山下網誌......大山 建築設計/室內設計 & 動手蓋房子

客戶訪價很正常
但設計業的訪價，在還沒開始設計
只有平面圖的狀況，真的還是差很多
業主這段時間的"用功"，其實真的不太有必要

其實設計的比價有其困難
就像是三個知名度類似的畫家
同樣的畫報價可能也不同
業主在設計合約前的比價  就像我前面的例子
只是在了解顏料和畫布的差異
並無法評比出細部的設計思考、服務品質與創意等

做法，應當參考 "設計服務正確流程與觀念" 一文
想做更多功課，請參考找 "找設計師懶人包"一文
若業主想在簽約前用功，應當是專注在空間架構與動線
以及可能的外加設備，明確的告知設計師希望預算
這個階段問設計師電視櫃或衣櫃材質，有點早......

通常
我會建議客戶確認自己的總預算
若設計師覺得預算可行
便可放手讓設計師去處理
這樣才會有雙贏

有時候
我們知道業主找了兩三個設計師來談
有時可能覺得還好
但只要是找三四個以上的設計師的業主
(或是裡面有設計公會熟悉的朋友)
通常我會很客氣的跟業主說
是否直接請別的團隊來處理就好，別比了
除了因為 不喜同儕廝殺
我們也真的不會比較便宜
比價都會比輸
因為除了想做的設計可能需要點費用，室內空氣污染我們也想控制
費用因此稍高

曾有業主當面跟我抱怨
找太多設計師
每個都要各自談過數次來決定找誰
浪費他很多時間
這樣當面說，害我當場也不知道怎麼回應才好

訪價，是一門藝術
也需要點禮貌
我之前遇到一個客戶
第一次見面後才過三天(還含星期天)
就打電話來罵我沒有好好服務，浪費他的時間
平面圖和估價單怎麼都還沒出來......
我只能苦笑
有些事情氣頭上沒辦法談
不過另一方面
也就像是業主挑設計師一樣
其實設計師也在挑業主......

另外為什麼說，訪價需要禮貌
之前曾遇過一個客戶
見面時同時也找了包商進場看
當下我不以為意
現場提供許多建議，並提出了我的設計方案與一些想法建議
結果等了半天，業主再邀我去現場談
竟然發現他已經發包並做完
然後想問我"接下來"的建議
唉......我也不知道該怎麼說下去了

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[後話]

這個心得其實不太應該公開談
容易得罪人
但前幾天設計公會餐聚
亞筑設計的葉前輩酒後分享了些心得
我心有戚戚焉
沒喝酒.....也講了出來
我沒有惡意
只是不小心吐露不該分享的執業心得...