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客戶訪價很正常
但設計業的訪價,在還沒開始設計
只有平面圖的狀況,真的還是差很多
業主這段時間的"用功",其實真的不太有必要

其實設計的比價有其困難
就像是三個知名度類似的畫家
同樣的畫報價可能也不同
業主在設計合約前的比價  就像我前面的例子
只是在了解顏料和畫布的差異
並無法評比出細部的設計思考、服務品質與創意等

做法,應當參考 "設計服務正確流程與觀念" 一文
想做更多功課,請參考找 "找設計師懶人包"一文
若業主想在簽約前用功,應當是專注在空間架構與動線
以及可能的外加設備,明確的告知設計師希望預算
這個階段問設計師電視櫃或衣櫃材質,有點早......

通常
我會建議客戶確認自己的總預算
若設計師覺得預算可行
便可放手讓設計師去處理
這樣才會有雙贏

收集很多估價單的業主通常是先找一堆人先比設計圖稿
然後再比價
雖然說法是"不一定"給最低價的人
(就如我之前所言,請參考本文:會簽約只是有緣分。因為只有粗估費用、平面圖和之前的作品,還真的需要一些信任才能簽約)
但這樣的做法,若我真的對此案有興趣
既然業主在比價
有些好東西或特殊設計做法就真的拿不出來了......
以免被嫌太貴

有時候
我們知道業主找了兩三個設計師來談
有時可能覺得還好
但只要是找三四個以上的設計師的業主
(或是裡面有設計公會熟悉的朋友)
通常我會很客氣的跟業主說
是否直接請別的團隊來處理就好,別比了
除了因為 不喜同儕廝殺
我們也真的不會比較便宜
比價都會比輸
因為除了想做的設計可能需要點費用,室內空氣污染我們也想控制
費用因此稍高

曾有業主當面跟我抱怨
找太多設計師
每個都要各自談過數次來決定找誰
浪費他很多時間
這樣當面說,害我當場也不知道怎麼回應才好

訪價,是一門藝術
也需要點禮貌

我之前遇到一個客戶
第一次見面後才過三天(還含星期天)
就打電話來罵我沒有好好服務,浪費他的時間
平面圖和估價單怎麼都還沒出來......
我只能苦笑
有些事情氣頭上沒辦法談
不過另一方面
也就像是業主挑設計師一樣
其實設計師也在挑業主......

另外為什麼說,訪價需要禮貌
之前曾遇過一個客戶
見面時同時也找了包商進場看
當下我不以為意
現場提供許多建議,並提出了我的設計方案與一些想法建議
結果等了半天,業主再邀我去現場談
竟然發現他已經發包並做完
然後想問我"接下來"的建議
唉......我也不知道該怎麼說下去了

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[後話]

這個心得其實不太應該公開談
容易得罪人
但前幾天設計公會餐聚
亞筑設計的葉前輩酒後分享了些心得
我心有戚戚焉
沒喝酒.....也講了出來
我沒有惡意
只是不小心吐露不該分享的執業心得...

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tsdesign 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()


留言列表 (3)

發表留言
  • 楊棗
  • 是阿

    我只是一芥學生

    說心有戚戚焉有點不禮貌

    但很多業主真的是當他有錢了不起

    設計師不是什麼偉大的職業

    不過也是需要被尊重的職業


    挺阿
  • 呵呵,我們不用彼此發牢騷取暖,總是執業過程中會遇到形形色色的人,但我通常會希望業主真的了解一分錢一分貨,而不是一值比價,期間變數太多,比不出什麼名堂的。這一行還是需要多點業主信任,不然其實多動不了。

    加油

    tsdesign 於 2009/05/06 11:14 回覆

  • svensson
  • 那位找包商一起進場的客戶 也許想節省開銷吧 找位設計提供想法 再請自己熟識的包商執行工程的部分 嗯,投機的做法 !
  • 也是啦,投機性格者眾。前陣子跟一個同行聊天,也多遇到這種狀況,所以未簽約的設計圖稿多不會讓人帶回,算是一種消極的自我保護。但人和人這樣不能互相信賴也是很難過

    tsdesign 於 2009/06/09 06:07 回覆

  • IE STUDIO+GJ
  • 第一次見面後才過三天(還含星期天)
    就打電話來罵我沒有好好服務,浪費他的時間
    平面圖和估價單怎麼都還沒出來......

    忙碌的社會 忙碌客戶真的很心急,有時候是為了急著比價...也只好摸摸鼻子
    不過版大舉的最後一個例子,的確很失禮有違常人性格品德...小弟受教了
  • 這年頭主觀的人很多,除非有人採我的紅線,不然我多摸摸鼻子盡量服務。設計業其實沒有那麼高高在上,有時候明明可以提供更好的東西,但業主主觀干擾就只能折衷,我想這在同業中很常見......我想該說的就要說,業主接不接受其次,但應該沒有設計師會因此吵翻天,畢竟沒人想得罪客戶

    tsdesign 於 2011/01/24 17:26 回覆

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